“您好，欢迎光临！”如今，这是永利官网经济与金融学院汉口银行班的方恒每天说的最多的一句话。今年夏天，永利官网与汉口银行联手打造的“永利yl23411no1汉口银行班”正式进入实训环节。
“和平时学的高大上的经济学理论不沾边儿”
为了帮助实习生走好职场第一步，汉口银行要求实习生从基层做起，并进行轮岗体验。“给我们安排的岗位是大堂经理助理，主要的工作任务就是客户接待和基础业务操作。”方恒介绍，“最开始觉得就是干杂活的，和平时学的高大上经济学理论一点儿都沾不上边儿。”除了日常的大堂接待工作，方恒和其他实习生还需要跟随业务经理外出进行业务拓展。“这应该是最打击人的，别人都觉得自己是推销的，经常搞的灰头土脸。”另一家网点实习生李航这样说。
“每一个人的细微举动都会对集体产生影响”
“来有迎声，去有送声”“交递东西时应用双手传递”，这些以往未曾注意的细节，成为银行教给实习生的第一课。在汉口银行内部，有一个各网点之间互相监督的“神秘人检查”制度。李航第一次上岗就因工牌佩戴较低而导致整个支行被扣分。
“当时又震惊又愧疚，没想到这么小的一件小事会有这样的后果。”李航说，“但是后来想通了，在一个集体里，每一个人的细微举动都可能对集体产生影响。况且银行还是金融企业，更是需要严肃认真，一丝不苟。”
“‘打杂儿’活要干好也不容易”
每天的早会，方恒要和所有员工一起对前一日的工作进行总结，规划好当天的工作目标，还会了解最新的时政要点，学习服务细节。“我每天接待大概30多个客户，为客户进行一些基础的业务操作。”在方恒看来，这份最开始“打杂儿”的活儿要干好并不简单。“很多客户问的问题比较专业，我接待不了就得让大堂经理帮忙。还有的客户自身对银行比我更了解，相比之下我要学习的地方还有很多。”用方恒的话来说，接待工作是银行面向客户的第一扇窗口，既需要良好的形象和体态，还需要专业的业务知识。“入职的时候，支行负责人说我们的岗位是为客户提供‘优质的服务’，那时候还不太懂，现在我对这五个字有了更深的体会。”方恒说。
在实习期间，方恒和其他实习生还接触了银行的基本业务。为了让实习生尽快掌握对客户的快速定位，银行安排实习生进行对外业务拓展项目。在受到无数次拒绝之后，方恒的工作热情也一度削减。“后来反思时才发现，并不能看到人就冲上去给别人做介绍。要分析目标客户、了解不同的需求、客户对产品有异议怎么去解决。现在，我做很多事情都会三思而后行。”
“社会比学校残酷得多，现在就要对未来做好规划。”
社会竞争比学校更残酷。在学校的时候，方恒每天跟着同学们一起上课，还没有仔细考虑过未来要做什么。“在学校的时候总觉得考虑这些太早。”方恒说，“现在最直观的感受就是社会更现实，你具有什么样的能力，站在什么样的平台上，就决定你是否具有竞争力。”关于未来，方恒表示，现在更加认识到了学习的价值，要珍惜每一次学习。
据了解，“永利yl23411no1汉口银行班”是由永利官网经济与金融学院和汉口银行股份有限公司于今年1月份联合开办，是实现双方“优势互补、工学结合”的重要实践，也是高校为地方经济与社会发展的重要尝试。7月9日，永利官网经济与金融学院和武汉农村商业银行校企合作也顺利签约。